关键词推荐工具中的用户引导机制

搜索引擎根据网民输入的检索词(query)猜测网民需要的信息, 之后进行检索, 排序后将相关的信息展现给网民。 因为网名输入的query一般都较短, 而且不同的网民使用搜索引擎的能力也不一样。 所以一般搜索引擎都会有些查询引导机制, 在猜测用户可能的意图后, 推荐一些相关且高质量的种子query给网民。例如在百度搜索框搜索‘关键词工具’,在搜索结果的最下方,出现以下相关搜索结果:
这些相关搜索结果均是根据网民搜索session和网民搜索点击结果挖掘而来(因可能涉及泄密,百度的具体实现此处就不再介绍, 后续会有博文介绍业界相关相关搜索结果的论文), 这些(推荐)query一方面从搜索意图上和网民的搜索意图匹配, 一方面和也能够达到引流的作用,例如能够快速引导网民找到需要的内容, 或者考虑商业变现因素, 能够将搜索引导向与搜索意图匹配且有商业价值的搜索上, 提升搜索引擎的变现效率。
而作为完整的关键词推荐工具, 不仅要能主动分析推荐结果给客户(关键词工具的用户为搜索引擎的商业客户,及广告投放客户), 在用户输入种子query后展现相关结果给客户,还需要在客户操作的每一步, 对客户的行为进行提示和引导。
关键词工具引导机制的功能
关键词推荐工具不仅能根据用户历史行为主动向用户push相关关键词,同时提供搜索功能, 供用户输入种子query后推荐出相关的关键词。 此时就会面临和搜索引擎一样的问题, 用户输入query的质量,将会直接决定推荐结果的好坏, 所以关键词推荐系统需要有完善的引导机制, 提升用户输入query的质量,以便提升整体的推荐质量。
上图为KR关键词推荐工具
引导机制的类型及简单实现思路
一般说来, 根据用户使用关键词工具的交互操作,按照交互阶段,可以将引导机制分为以下三类:
  1. 查询前: 在用户进入关键词工具时, 还未有任何交互时,此时关键词推荐系统主动向用户push用户可能感兴趣的种子query; 具体实现时,可以根据客户历史上采纳的搜索引擎拍卖词(即客户采纳的符合客户客户推广意图的关键词)分析出客户的推广意图或业务点, 使用传统推荐算法(content-based 或 collaborative 推荐算法)找出客户可能感兴趣的种子query进行推荐。该场景更偏推荐问题
  2. 查询中: 即用户已经开始在关键词工具搜索框中进行输入,但输入还未完成的阶段。此时最常采用的方式是使用suggesion的方式,结合客户当前输入,向用户推荐完整的高质量query;具体suggesion挖掘,可以找到一些高频的query,结合session数据,搜索点击数据进行挖掘(百度suggesion具体的算法此处涉及泄密不再介绍,后续会有文章介绍业界公开的suggesion方法)
  3. 查询后: 当客户完成一次搜索后, 客户搜索的内容已经基本明确, 此时就可以根据这次用户的搜索意图,找到相关的更高质量的query,以类似于搜索引擎相关搜索的方式推荐给客户。
引导机制在整个系统中的地位
引导机制无论是在搜索引擎中, 或是关键词推荐系统中, 都是必不可少的功能环节,能够带来以下收益:
  1. 推荐给客户能有多而好的检索结果的种子词,并逐步进行优化,提升用户体验,提高客户提词量;对于搜索引擎而言是优化输入query。
  2. 降低未曾使用过KR的客户的使用门槛,让KR的使用更为简单便利,扩大关键词工具的市场占有率;对于搜索引擎而言, 也能够快速提升其他用户经常搜索的相同/类似意图的query给网民,提升搜索量。
  3. 通过种子词引导客户对账户关键词的优化,提高客户的ROI,提升百度收益,达到双赢目的。对搜索引擎而言则是能将搜索引导至相同/类似意图的搜索上,提升搜索引擎的变现效率。
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suggestion的一种实现方法: Cao, Huanhuan, et al. 2008. Context-Aware Query Suggestion by Mining Click-Through and Session Data. Proceedings of the 14th ACM SIGKDD International Conference on Knowledge Discovery and Data Mining. 2008, 875-883.
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